​​Seguro de vida y gastos funerarios 
 

• Suicidio: sin importar la causa que dio origen, siempre que éste haya sucedido dentro de los primeros 12 (doce) meses de Vigencia de la Póliza y/o del Certificado Individual, contados a partir de la Fecha de Inicio de Vigencia, sin importar el estado mental del Asegurado.

• Fallecimiento a causa de COVID-19, SARS COV-2, Coronavirus, Sospecha de COVID, Probable COVID, COVID, Neumonía Atípica, Enfermedad pulmonar se indemniza al 50% de la suma asegurada contratada. El pago de la indemnización por COVID-19, no procederá en caso que el diagnostico positivo de COVID-19 haya sido previo a la contratación de la póliza o la prueba se hubiere realizado con anterioridad de igual forma a la contratación de la póliza; adicional se debe contar con un periodo de espera de 20 días a partir de la fecha de contratación para que opere dicha cobertura, en cualquiera de los supuestos anteriores no aplicara el pago de siniestro. Se considera como Enfermedad grave. 

• Actos ocurridos por culpa grave del Asegurado, encontrándose este bajo los efectos del alcohol, (con un nivel de alcoholemia mayor a 0.4 miligramos de etanol por litro de sangre (mg/L]), drogas, psicoactivos, enervantes, estimulantes, sedantes, depresivos, antidepresivos y psicodélicos, excepto cuando éstos hubieren sido ingeridos por prescripción médica.

• Por la participación del Asegurado en: actos de guerra, guerra extranjera, guerra civil (sea ésta declarada o no), maniobras o entrenamientos militares, servicio militar, artes marciales, invasión, conmoción civil, atentados, sedición, motín, rebelión, revolución, insurrección, marchas, manifestaciones, mítines, levantamientos o movimientos populares.

• El contrato de seguro terminará, sin obligación posterior para MAPFRE México,S.A. y sin notificación alguna, en los siguientes casos:
  a. Por falta de pago de primas establecidas en la póliza de seguro.
  b. En la fecha en la que el asegurado haya liquidado anticipado los cargos de su seguro.

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Anticipo por diagnóstico de cáncer:

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• El anticipo por Diagnóstico de Cáncer se paga una sola vez.

• No cubre cáncer de piel.

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Asistencias​

• Las asistencias podrán ser utilizadas durante la vigencia del préstamo de dinero o compra en CrediTienda.

• Asistencias sólo son válidas para contratante de ClubProtege.

• Para hacer válida cualquier asistencia, los usuarios deberán llamar a los números proporcionados. No aplican reembolsos por servicios no agendados previamente.

• Para hacer válidos los servicios de asistencia deberás estar al corriente con tus pagos.

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Importante​

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•  Disponible para préstamos de dinero y compras en CrediTienda colocados desde MiOficina y CrediTienda App.

• Para que tus clientes puedan hacer uso de su Seguro o Asistencias debes estar al corriente con tus pagos.

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En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la ley de instituciones de seguros y de fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto de seguro quedaron registradas ante la comisión nacional de seguros y fianzas, a partir del día 18 de agosto de 2010, con el número cnsf-s0041-0796-2010 / condusef-002403-02.

 

Póliza/endoso: 1612200000576/0

 

Datos de la Unidad Especializada de Atención de Usuarios (UNE)

MAPFRE México S.A. pone a su disposición, la unidad especializada de atención de usuarios, donde le atenderán de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 14:00 horas, con número de teléfono: 5230 7090 o (01 800) 717 1819 y domicilio en avenida Revolución 507, colonia San Pedro de los Pinos, Delegación Benito Juárez, código postal 03800, Ciudad de México, con correo electrónico UNE@MAPFRE.COM.MX

 

Datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

Domicilio ubicado en avenida Insurgentes sur 762, colonia Del Valle, Ciudad de México, código postal 03100, con número de teléfono: (55) 5340 0999 y (01 800) 999 8080, con correo electrónico ASESORIA@CONDUSEF.GOB.MX o página de internet WWW.CONDUSEF.GOB.MX